I mit forrige indlæg skrev jeg at jeg havde fået følgende at vide: Direkte citat fra compare-support.dk "Vi afventer en vigtig reservedel for at kunne færdiggøre reperationen. Reperationen vil blive færdiggjort lige så snart delen er modtaget."

Den flinke mand jeg snakkede med for ti dage siden, mente at jeg nok kunne forvente mit TV retur i repareret tilstand i løbet af denne uge.

Da dette ikke blev tilfældet tog jeg kontakt til compare support igen idag. Igen fik jeg kontakt til en ny medarbejder, og igen fik jeg en helt ny version af sagen. I det mindste fik jeg den rigtige version idag.
Den "lille" reservedel de afventede var åbenbart et helt nyt display. Forventet ventetid: Alt imellem en måned og et halvt år!

Jeg fik at vide at jeg enten kunne vælge at vente, få TV´et tilbage i urepareret tilstand, eller kontakte it-butikken og få et nyt. <-- "....eller kontakte itbutikken og få et nyt"! Kan jeg som sådan ikke se mig utilfreds med overhovedet, syntes kun at det er en god ting, men hvorfor f..... kunne de ikk ha sagt det til mig for en måned siden? De fatter virkeligt hat inde ved compare support, håber virkeligt ikk at der er nogen af jer der nogensinde skal ha noget repareret der!

Men nu må jeg kontakte itbutikken på mandag, og bede om et nyt tv.

Fortsættelse følger. . . .

Endelig ser det ud til at jeg får mit TV tilbage igen inden for den nærmeste fremtid.
Kontaktede Compare Support her i eftermiddags, og status for mit TV er nu at de afventer en reservedel for at kunne gøre det færdigt, og at jeg kunne forvente det hjemme i midten af næste uge hvis alt gik vel. Dejligt:)

Det var heldigvis også en fornuftig person jeg fik i røret idag. Tror også at en del af grunden til at jeg blev "en anelse" irriteret på dem, var den tumpe jeg snakkede med d. 3, der tydeligvis ikke var inde i en hujende fis.
Sådan en mand burde absolut ikke sidde ved en service hotline. . .

Men i det mindste lidt godt nyt, blir lækkert igen at kunne skifte det gamle 21" rør TV ud med et 32" HD-tv;) Så skal der games online igen!

Ja, ved godt at jeg også har oprettet en tråd på forummet med nedenstående tekst, men mente at det vil være et ret godt emne at have som det første i min nye blog, så here goes:

Købte for 4 måneder siden mit 32" Mirai HDtv, købt igennem itbutikken.dk, og jeg afhentede det selv i Viborg. Blev ufatteligt positivt overrasket over TV´et, da HD-billedet var ufattelig fint til en pris på kun 5000 kroner. Billedet ved TV-signalet var ikk for kønt men det har jeg vænnet mig til, da også dvd-siden var tilfredstillende. Er ejer af en Sony hjemmebio, som består af DVD med tilhørende sorround højtalere, som passer fint til TV´et.
Problemerne begynder en aften jeg sidder og ser Green Days Bullet in a Bible med min kammerat. I løbet af koncerten går skærmen pludselig i blå 2 sekunder og vender så tilbage. Tænkte at det var en anelse besynderligt, men vi så videre. Efter at det havde kommet adskillige gange inde i koncerten valgte vi at stoppe min DVD, og formodede at det var skiven der var noget i vejen med, på trods af at jeg aldrig har oplevet noget på mit gamle analoge TV. De følgende uger oplever jeg fænomenet i flere og flere film, og finder ud af at det forekommer hver gang der kommer et kraftigt lysglimt på skærmen. Hver gang skærmen bliver lyst op i kraftigt hvidt lys går den simpelthen ud i få sekunder, med teksten "no sigal". Det underlige er at der ikke er noget problem når jeg ser dvd på min Xbox, men min hjemmebio har fungeret fint i halvandet år på 3 andre TV, og kørte selv testen, på mit gamle 21". Ingen problemer what so ever.
Skal lige siges at jeg har oplevet nøjagtigt samme problem med min VHS på mit nye TV.
Dette mente jeg ikke kunne være meningen på et 2 måneder gammelt TV, så jeg fik det sendt til rep. Reperation af Mirai købt igennem postordre, foregår ved et firma der hedder Compare Support A / S, og alt forløb fint, og manden i telefonen lød rent faktisk kompetent at snakke med, i forhold til tumperne ovre på Mirais egen hotline. Jeg fik TV´et hentet med UPS d. 28 / 11 06. Vi skriver i dag d. 5 / 1 2007 og jeg har stadig ikke fået mit TV tilbage. Dengang fik jeg at vide at der ville gå imellem 2 og 3 uger før jeg fik mit TV tilbage. Har løbende haft kontakt til dem og fået at vide at reperationen var igang. Kontaktede dem inden jul og fik at vide at der var en fejl på displayet, og at han ville kontakte mig i løbet af et par dage med en alternativ løsning. Da jeg snakkede med dem i løbet af juleferien, vidste de stadig ikk noget, og jeg blev lovet endeligt svar lige inde i det nye år.
Kontaktede dem i forgårs og fik kontakt med et eller andet totalt ukompetent fjols. Skulle ikk engang oplyse mit kundenummer, da jeg åbenbart har haft brokket mit tilpas mange gange til at de vidste hvad det drejede sig om lige så snart jeg nævnte mit navn, og fabrikatet på TV´et. Det han kunne fortælle mig var at det eneste han vidste var "at der var kommet flere sider i sagen", han måtte på nuværende tidspunkt ikke give mig videre oplysninger. Han informerede mig om at han ville give sagen videre til en anden medarbejder, og da jeg spurgte hvornår jeg bare kunne regne med bare anelsen af et svar, var svaret "det kan jeg ikke sige dig". Det mener jeg absolut ikk er tilfredsstillende eftersom de har haft det i over 1 måned nu!
Skrev et kvarter efter opkaldet et klagebrev til dem hvor jeg krævede indsigt i sagen, og svar fra dem inden for ti dage, ellers ville sagen ryge for forbrugerklagenævnet.

Hvad er jeres syn på sagen?
Og er der andre af jer der har Mirai TV der har oplevet samme problem?

Tjah hvorfor ikke prøve. Nu er det jo blevet så vældigt moderne at have en blog, så nu skulle jeg også prøve:)

Har aldrig haft en blog før, men regner med at fylde lidt indlæg ind henad vejen.

/Nygaard