Servicedesk/Dispatchers the true root of all evil?

Jeg giver op.

Igen har vores kære servicedesk valgt at flytte standarden til et nyt lavpunkt.

Jeg modtager en sag (forkortet for ikke at give normalt tænkene folk en hjerneblødning):
---
Bruger kan ikke komme på internettet.
Jeg laver en IPCONFIG som fortæller mig at MEDIE AFBRUDT.
Jeg prøver at gå på fjernstyring men kan ikke.
Sagen til tekniker.
---
*suk*
Det er svært at bevare sindsroen i sådanne tilfælde. Havde det været en ny med/modarbejder i deres afdeling kunen jeg forstå det, men ak nej.
Det endte da også med han blev hidsig på mig da jeg med indirekt jysk lune kaldte ham mindrebemidlet.

Det lange af det kort er vi fik da hjulpet brugeren med at får sat netstikket i igen og få ham op og køre.

Så fik jeg lige en morgenbitter ud af kroppen. More to come...